2015/20 SAYILI GENELGE

I T.C. SOSYAL GÜVENLİK KURUMU HİZMET SUNUMU GENEL MÜDÜRLÜĞÜ POZİSYON BAZINDA İŞ/GÖREV TANIMLARI HİZMET SUNUMU GENEL MÜDÜRLÜĞÜ Yönetim Hizmetleri Daire Başkanlığı Hazırlayan: Şube Müdürü Mehmet KARAKOYUN

AMAÇ VE KAPSAM - (1) Bu İş/Görev Tanımlarının amacı; Sosyal Güvenlik Kurumu Hizmet Sunumu Genel Müdürlüğünde sözleşmeli olarak çalışan bilişim personelinin İş/Görev Tanımlarını düzenlemektir. (2) Bu İş/Görev Tanımları, Hizmet Sunumu Genel Müdürlüğünde çalışan sözleşmeli bilişim personelini kapsar. DAYANAK - (1) Bu İş/Görev Tanımları, Yönetim Kurulunun 27/11/2014 tarihli ve 2014/496 sayılı kararı ile kabul edilen ve 04/12/2014 tarihinde yürürlüğe giren Sosyal Güvenlik Kurumu Merkez Teşkilatı Çalışma Yönetmeliğinin 52 inci maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendine dayanılarak hazırlanmıştır. ÖNSÖZ Bilindiği üzere, kamu kuruluşları asli ve sürekli kamu hizmetlerinin yerine getirilmesini istihdam ettikleri personel aracılığıyla gerçekleştirmektedirler. Bu çalışmada, Hizmet Sunumu Genel Müdürlüğünce yerine getirilen görev ve hizmetlerle ilgili olarak istihdam edilen personelden, 657 sayılı Devlet Memurları Kanununun 4/B maddesine göre ihdas edilen sözleşmeli personel ile 5502 sayılı Sosyal Güvenlik Kurumu Kanunu ile ihdas edilen sözleşmeli bilişim personeli pozisyonlarına ait İŞ/GÖREV TANIMLARI bulunmaktadır. Bütünsel bakış açısıyla hazırlanan ve sunulan bu çalışma, sözleşmeli bilişim personelinin pozisyon bazında iş/görev tanımlarına ilişkin, Hizmet Sunumu Genel Müdürlüğündeki mevcut pozisyonlarına ilişkin görevleri kapsayacak şekilde oluşturulmuştur. Her pozisyon için bir “İş/Görev Tanımları Formu” düzenlenerek kolay anlaşılabilirlik esası gözetilmiştir. Düzenlenen form, görev tanımlarının kısa tanımları, işlerin mevzuata uygun, etkin, etkili ve verimli şekilde yerine getirilmesinin yanı sıra, gerekli nitelikleri belirleyen kriterleri de içeriğinde barındırmaktadır. İş/Görev Tanım Formu;  Pozisyon unvanı,  Bağlı olduğu unvan,  İş/Görev kısa tanımı,  İş/Görev ayrıntılı tanımı ve sorumlulukları,  İş/Görevin gerektirdiği yetkinlikler, içeriğini sunmakta, görev ve sorumlulukları eşleştirirken kanun ve yönetmeliklere atıf yapmanın yanında, gerekli gördüğü bölümlerde ayrıntılı tanımlamalara yer vererek ilgilinin bilgiye daha kolay ulaşmasını amaçlamaktadır. Pozisyon Bazında İş/Görev Tanımları Kitabı;  Personelin kendi görevlerini, yetki ve sorumluluklarını kavrayabilmeleri için kaynak teşkil eder.  Birimlerde verimlilik ve etkinliğin arttırılmasına yardımcı olur.  Performans değerlendirmesine katkı sağlar. Pozisyon Bazında İş/Görev Tanımları Hazırlanırken İzlenen Yöntem; Pozisyon Bazında İş/Görev Tanımlarının hazırlanmasında 5502 sayılı Sosyal Güvenlik Kurumu Kanunu, 657 sayılı Devlet Memurları Kanununun 4 üncü maddesinin (B) fıkrası hükmü uyarınca kamu idare, kurum ve kuruluşlarında Sözleşmeli Personel Çalıştırılmasına İlişkin Esaslar, Sosyal Güvenlik Kurumu Sözleşmeli Bilişim Uzmanlarının İstihdamı ile İlgili Usul ve Esaslar ve Kurumumuz bünyesinde yapılmış olan görev tanımlarıyla ilgili çalışmalardan yararlanılmıştır. Değerlendirme Pozisyon Bazında İş/Görev Tanımı çalışması ile belirlenen hususlar, Hizmet Sunumu Genel Müdürlüğünün amaç ve görevleri doğrultusunda, zaman kavramının ortaya çıkaracağı etkiler de göz önünde tutularak güncellenmesi gerekir.

İÇİNDEKİLER POZİSYON BAZINDA İŞ/GÖREV TANIMLARI VE YETKİNLİKLERE İLİŞKİN İZLENEN YÖNTEM………………………………………………………………….. ………………………… 1 Sözleşmeli Bilişim Uzmanı (Yazılım Uzmanı)………………..………………………….……. 5 Sözleşmeli Bilişim Uzmanı (Sistem Yöneticisi)……………………………………..………… 6 Sözleşmeli Bilişim Uzmanı (Network Uzmanı) ……………………………..………………… 8 Sözleşmeli Bilişim Uzmanı (İş Analisti)…………... ………………………………………… 10 Sözleşmeli Bilişim Uzmanı (Veritabanı Uzmanı)……………………..……………………… 12 Sözleşmeli Bilişim Uzmanı (İş Zekası Uzmanı)……………………………………………… 14 Sözleşmeli Bilişim Uzmanı (Veri Ambarı Sistem Yöneticisi) ………….……………………. 16 Sözleşmeli Bilişim Uzmanı (Veri Ambarı Veri Tabanı Yöneticisi)…………..………………. 18 Sözleşmeli Çözümleyici ……………………………………………………………………… 20 Sözleşmeli Programcı…………………………………………………………………………. 21 Tablo 1- Yetkinlik Sayılarının Dağılımı …………………………………………………….. 22 Tablo 2- Yetkinlik Sözlüğü …………………………………………………………………. 22 Tablo 3- Terimler ve Kısaltmalar …………………………………………………………… 28 Tablo 4- İş/Görev Tanım Formu ……………………………………………………………. 37 Tablo 5 - İş/Görev Devir Belgesi…………………………………………………………….. 38

POZİSYON BAZINDA İŞ/GÖREV TANIMLARI VE YETKİNLİKLERE İLİŞKİN İZLENEN YÖNTEM Bu kitapta belirtilmiş olan pozisyon bazında iş/görev tanımları, Hizmet Sunumu Genel Müdürlüğünde sözleşmeli pozisyonunda çalışan tüm bilişim personelinin temel görev ve sorumluluklarını kapsamakta ve iç kontrol sisteminin önemli bir bileşenini oluşturmaktadır. Bu nedenle pozisyon unvanlarının ve iş tanımlarının zaman içinde ortaya çıkacak ihtiyaçlar doğrultusunda güncellenmesi ve çalışanların bilgilendirilmesinin performans bazlı yönetimin hayata geçirilmesi açısından Kuruma büyük yarar sağlayacağı düşünülmektedir. Genel Müdürlüğün personel yapısına ve tabi olunan mevzuata uygun yetkinliklerinin tanımlanmasına imkan sağlayan bir yetkinlik modeli oluşturulmuştur. Yetkinlik modeli çalışması ile farklı hiyerarşik seviyedeki personelden ne tür ve kaç adet yetkinlik beklenmesi gerektiği ortaya konulmuştur. Her bir sözleşmeli pozisyon unvanı için belirlenmiş olan yetkinliklerin ve hazırlanmış olan yetkinlik sözlüğünün (Tablo 2) okunmasından önce bu sınıflandırmaya değinmek faydalı olacaktır. Hazırlanan yetkinlik modeli, literatürde önerildiği ve dünyaca kabul gördüğü şekliyle üç ana tür yetkinlik içermektedir. Temel, teknik ve yönetsel olarak isimlendirilen bu yetkinlik türleri aşağıda tanımlanmıştır. 1. Temel Yetkinlikler Çalışanın yaptığı işi destekleyen yetkinlikler temel yetkinlik olarak adlandırılmaktadır. 2. Teknik Yetkinlikler Çalışanın fiilen yaptığı işi doğrudan ilgilendiren yetkinlikler teknik yetkinlik olarak adlandırılmaktadır. 3. Yönetsel Yetkinlikler Yöneticilik fonksiyonu olan tüm personelin, temel ve teknik yetkinliklerinin yanı sıra, yönetici olmalarından dolayı üstlendikleri rolleri yerine getirebilmek üzere yönetsel yetkinlikler de göstermesi beklenmektedir. Yönetsel yetkinlikler, yöneticinin yaptığı operasyonu gerçekleştirmek için değil, yöneticilik rolünü en iyi şekilde yerine getirebilmek için ihtiyaç duyduğu yetkinliklerdir. Yetkinlik Sayıları Yetkinlik modelinde, literatürün önerdiği ve dünyadaki en iyi uygulamalarda kullanıldığı şekilde, bir görev unvanındaki personelden beklenebilecek toplam yetkinlik sayısı 8 ila 10 arasında belirlenmiştir. Daha fazla sayıdaki yetkinliği sağlıklı bir şekilde gözlemlemek yönetici açısından mümkün olmadığı gibi, çalışanın da daha fazla sayıdaki yetkinliği etkili bir şekilde taşıması beklenmemelidir. Bu nedenle yetkinlik türleri itibariyle temel yetkinlik sayısı 4, teknik yetkinlik sayısı 7, yönetsel yetkinlik sayısı 4 ile sınırlandırılmıştır. Yönetsel fonksiyonu olmayan personelin daha fazla temel ve teknik yetkinlik göstermesi, yönetsel fonksiyonu arttıkça da çalışanın daha az temel ve teknik, daha fazla yönetsel yetkinlik taşıması gerekmektedir. Bir çalışandan beklenen yetkinlik sayısı dağılımı, görev yaptığı alan ile de ilintili olmaktadır. Bu doğrultuda, Hizmet Sunumu Genel Müdürlüğü bünyesindeki daire başkanlıklarının yürütmüş olduğu görev karakteristiklerinin farklı olması dikkate alınarak yetkinlik modeli için tasarlanan yetkinlik sayısı dağılımı Tablo 1’de sunulmuştur. Bu çerçevede birim yöneticileri tarafından, kitapta tanımlı bulunan sözleşmeli pozisyon unvanlarına sahip kişiler için mevcut iş/görev tanımları dikkate alınarak yapılmalıdır. Kişi bazında düzenlenen İş/Görev Tanımı Formu (Tablo 4) ilgililere tebliğ edilirken ilgililerin yürütmekte olduğu, birimlerinin temel işlevini etkin biçimde yerine getirmesini etkileyebilecek riskler içeren, zamanında ve/veya doğru bir şekilde yerine getirilmesi halinde karar alma süreçlerini güçlendiren ve kaynakların etkin kullanımını sağlayan kritik öneme sahip sınırlı sayıdaki görevler olarak tanımlanan hassas görevlere de yer verilmelidir. Tebliğ edilen İş/Görev Tanımı Formunun bir sureti gerektiğinde ibraz edilmek üzere yöneticilerce muhafaza edilmelidir. Formda yetkinlikler kısmı düzenlenirken, Tablo 1’de belirtilen sınırlamalar dikkate alınmak kaydıyla, Tablo 2’de sunulan yetkinliklerden yararlanılmalıdır.

Uzun süreli izin, emeklilik, iş değişikliği, işten ayrılma ve benzeri nedenlerle sözleşmeli personele verilmiş olan görevlerin bir bölümünün ya da tamamının başka personele devredilmesi halinde, görev devri yapacak personelin uhdesinde bulunan iş ve işlemlerinin durumunu ve gerekli belgeleri de içeren İş/Görev Devir Belgesi (Tablo 5) hazırlanır ve yerine görevlendirilen personele teslim etmesi sağlanır. Düzenlenen İş/Görev Devir Belgesi, iş/görevi devreden ve devralan tarafından imzalanarak birim amirinin onayını müteakip işlerlik kazanır.

İŞ/GÖREV TANIM FORMU İş/Görev Kısa Tanımı: Sözleşmeli Bilişim Uzmanı (Yazılım Uzmanı) unvanının gerektirdiği yetkiler çerçevesinde sorumlu olduğu iş ve işlemleri kanun ve diğer mevzuat düzenlemelerine uygun olarak yerine getirmek. Yaptığı iş ve işlemlerle ilgili olarak birim amirine düzenli bilgi vermek. İş/Görevi:  YAZILIM PROJESİ ÖNCESİ HAZIRLIK YAPMAK  Analiz dokümanlarını hazırlamak ve incelemek.  Projenin iş takvimini belirlemek.  YAZILIM VE VERİTABANI TASARMINI YAPMAK  Kurumca tanımlanan standarda uygun yazılım tasarımı yapmak.  Kurumca tanımlanan standarda uygun veri tabanı tasarım yapmak.  Yazılım ve veri tabanı tasarımına ilişkin dokümanları hazırlamak.  YAZILIM GELİŞTİRMEK  Kullanıcı ara yüzü standartlarını ve gerekli kontrol standartlarını oluşturmak.  Kurumca tanımlanan güvenlik prosedürlerine uymak.  Kullanıcı ara yüzü oluşturmak ve dokümante etmek.  Yazılım katmanlarını belirleyerek aralarındaki etkileşimi gerçekleştirmek.  Veri kontrollerini ve iş kurallarını, Kurumca belirlenen standart’a göre yazılım koduna dönüştürmek.  YAZILIMIN UYGULAMA ORTAMINA UYGUNLUĞUNU VE ÇALIŞIRLIĞINI TEST ETMEK  Test senaryolarını detaylandırarak dokümante etmek ve dijital arşivleme yapmak.  Test ortamında gerekli testleri gerçekleştirmek.  Canlı ortam hız ve performans testlerine eşlik etmek.  YAZILIM İYİLEŞTİRME, BAKIM VE GÜNCELLEME ÇALIŞMALARI YAPMAK  Yazılım iyileştirme/geliştirme, bakım ve güncelleme çalışmalarını yapmak.  Test, doküman güncelleme, duyurma ve uygulamaya alma çalışmaları yapmak.  Amirleri tarafından verilecek benzer nitelikteki diğer görevleri yapmak.  YAZILIM PROJE SORUMLUSU, SERVİS SORUMLUSU VE/VEYA KOORDİNATÖRÜ OLARAK GÖREVLENDİRİLMESİ  Bu görevin yapılması için gerekli yetki ve sorumluluğun kendisine verildiği anlamını taşır. Ayrıca, proje sorumlusu, servis sorumlusu ve/veya koordinatör olarak verilen görevi yapmak için gerekli yetkiye sahip olup, sorumluluğu da yetki ile sınırlıdır.  Görev alanıyla ilgili her türlü bilgi ve veriyi derlemek, değerlendirmek ve gerektiğinde teknik ve/veya bilgilendirme raporu hazırlamak.  Görevli olduğu konularda toplantılara iştirak etmek, sevk ve idaresinde bulunan personelin iş paylaşımını yapmak ve takip etmek.  KOMİSYONLARDA GÖREVLENDİRİLMESİ  Mesleki, temel ve teknik yetkinliklerinin gerektirdiği görevler kapsamında oluşturulacak komisyonlarda görevlendirilmesi durumunda, verilen görevleri tam ve zamanında eksiksiz olarak yapmaktan komisyon başkanına karşı sorumludur. TEMEL TEKNİK YÖNETSEL  Bilgi Paylaşımı.  Ekip/Takım Çalışması.  Kavramsal Düşünme.  Veri Toplama.  Yazılım Yönetimi ve Mevzuatı Bilgisi.  Yazılım Analizi.  Yazılım Tasarımı.  Yazılım Tedarikçi Yönetimi. ÇALIŞAN ONAYLAYAN TARİH KURUM SOSYAL GÜVENLİK KURUMU POZİSYONU 5502 S.K Bilişim Personeli UNVANI Sözleşmeli Bilişim Uzmanı (Yazılım Uzmanı) BAĞLI OLDUĞU UNVAN Şube Müdürü/Daire Başkanı

İŞ/GÖREV TANIM FORMU İş/Görev Kısa Tanımı: Sözleşmeli Bilişim Uzmanı (Sistem Yöneticisi) unvanının gerektirdiği yetkiler çerçevesinde sorumlu olduğu iş ve işlemleri kanun ve diğer mevzuat düzenlemelerine uygun olarak yerine getirmek. Yaptığı iş ve işlemlerle ilgili olarak birim amirine düzenli bilgi vermek. İş/Görevi:  SİSTEMLERİN KURULUM, SÜRÜM YÜKSELTME, GÜNCELLEME VE YÖNETİM ÇALIŞMALARINI YAPMAK.  Görev alanındaki sistemlerin ilk kurulum yükseltmelerini planlamak ve organize etmek.  Görev alanındaki sistemlerin işletim sistemi kurulumlarını planlamak ve organize etmek.  Görev alanındaki sistemlerdeki gerekli sürücülerin güncellemelerini planlamak ve organize etmek.  Görev alanındaki sistemlerde Kurumsal lisanslı yazılımların kurulumunu planlamak ve organize etmek.  Görev alanındaki sistemlerin işletim sistemi sürüm yükseltmelerini takip etmek ve yüklenmesini organize etmek.  Görev alanındaki sistemlerin işletim sistemi güncellemelerini takip etmek ve yüklenmesini organize etmek.  Görev alanındaki sistemlerle ilgili programların sürüm yükseltme ve güncellemelerini takip etmek ve yüklenmesini organize etmek.  Görev alanındaki sistemlerdeki test işlemlerini yapmak.  Görev alanındaki sistemlerin IP yapılandırmasını network yönetimi birimi ile koordineli çalışarak yapmak.  Görev alanındaki sistemlerin isim çözümlemesiyle ilgili ayarların yapmak.  Görev alanındaki sistemlerin ve programların yönetiminin yapılmasını sağlamak.  Görev alanındaki sistemlerle ilgili olarak gelen talepleri birim amiri ile koordineli olarak planlamak ve organize etmek.  Görev alanındaki donanımlarının teknolojik ömürleri ve garanti sürelerinin takip edilmesini sağlamak.  Görev alanındaki sistemlerin yazılım lisansları ile lisans anlaşmalarının takip edilmesini sağlamak.  Görev alanındaki sistemlerin donanımsal gereksinimlerini belirlemek.  Görev alanındaki sunucu servislerini yapılandırmak.  SİSTEMLERİN MİNİMUM KESİNTİYLE ÇALIŞMASI İÇİN GEREKLİ ÇALIŞMA YAPMAK  Görev alanındaki sistemlerin kesintisiz çalışabilmesi amacı ile yüksek erişilebilirliğinin planlanmak ve organize etmek.  Görev alanındaki sistemler ile ilgili alınan yedeklerle, sistemin tekrar hizmet verebilecek hale gelebilmesi için gerekli planlama ve organizasyonu yapmak.  Görev alanındaki sistemlerin erişilebilirlik durumlarını izlemek.  Görev alanındaki sistemlerin performanslarını izlemek.  Görev alanındaki sistemlerde oluşan performans problemlerinde gerekli çalışmaları planlamak ve organize etmek.  Görev alanındaki sistemlerde meydana gelen arızalara müdahale etmek ve sorunun çözümü için gerekli planlamaları yapmak.  Görev alanındaki sistemlerde meydana gelen arızalarla ilgili birim amirini bilgilendirilmek.  SİSTEMLERİN ANALİZ, TASARIM, AR-GE ÇALIŞMALARININ PLANLANMASI VE ORGANİZE EDİLMESİNİN SAĞLANMAK.  Görev alanındaki sistemlerle ilgili kapasite gereksinimlerini takip etmek, gerekli ihtiyaçları amirine bildirmek.  Görev alanındaki sistemlerin topolojisini oluşturarak kurum alt yapısı ile entegrasyonunu planlamak.  Görev alanındaki sistemlerdeki teknolojik gelişmeleri takip etmek. KURUM SOSYAL GÜVENLİK KURUMU POZİSYONU 5502 S.K. Bilişim Personeli UNVANI Sözleşmeli Bilişim Uzmanı (Sistem Yöneticisi) BAĞLI OLDUĞU UNVAN Şube Müdürü/Daire Başkanı

 Görev alanındaki sistemlerdeki Kurum teknolojik alt yapısına uygun olabilecek araştırma ve geliştirme çalışmalarında birim amiri bilgisi dâhilinde yer almak.  SİSTEMLERLE İLGİLİ DOKÜMANTASYON VE RAPORLAMA ÇALIŞMALARI YAPMAK.  Görev alanındaki sistemlerde meydana gelebilecek arıza durumlarında problem nedeni ve çözümleri ile ilgili amirin talep ettiği raporları hazırlamak.  Görev alanındaki sistemlerle ilgili amirinin talep ettiği performans raporları hazırlamak.  Görev alanındaki sistemlerle ilgili olarak, amirin talep ettiği bilgi notlarını hazırlamak.  Görev alanındaki sistemlerin işletim sistemi kurulum dokümanlarını hazırlamak.  Görev alanındaki sistemlerdeki programların kurulum dokümanlarını hazırlamak.  Görev alanındaki sistemlerle ilgili olarak amirinin talep ettiği formları tasarlamak.  SİSTEMLERDE GÜVENLİK VE YEDEKLİLİKLE İLGİLİ ÇALIŞMALAR YAPMAK  Görev alanındaki sistemlerle ilgili güvenlik yamalarını takip ve analiz etmek.  Görev alanındaki sistemlerle ilgili güvenlik yamalarının yüklenmesini planlamak organize etmek.  Görev alanında bulunan sistemlerdeki olası veri kaybı riski olan bileşenleri yedekleme birimine bildirmek.  Görev alanındaki sistemlerin düzenli olarak yedeklerinin alınabilmesi için yedekleme birimi ile koordineli olarak çalışmak.  Görev alanındaki sistemlerin yetkilendirme tasarımını yapmak.  Görev alanındaki sistemlere bağlı kullanıcı ve kullanıcı gruplarının monitör edilmesini sağlamak.  Görev alanındaki sistemlerin yetkilendirmelerini yönetmek.  Görev alanındaki sistemlerin gerekli güvenlik ayarlarını güvenlik birimi ile koordineli çalışarak yapmak.  Amirleri tarafından verilecek benzer nitelikteki diğer görevleri yapmak.  PROJE SORUMLUSU, SERVİS SORUMLUSU VE/VEYA KOORDİNATÖRÜ OLARAK GÖREVLENDİRİLMESİ  Bu görevin yapılması için gerekli yetki ve sorumluluğun kendisine verildiği anlamını taşır. Ayrıca, proje sorumlusu, servis sorumlusu ve/veya koordinatör olarak verilen görevi yapmak için gerekli yetkiye sahip olup, sorumluluğu da yetki ile sınırlıdır.  Görev alanıyla ilgili her türlü bilgi ve veriyi derlemek, değerlendirmek ve gerektiğinde teknik ve/veya bilgilendirme raporu hazırlamak.  Görevli olduğu konularda toplantılara iştirak etmek, sevk ve idaresinde bulunan personelin iş paylaşımını yapmak ve takip etmek.  KOMİSYONLARDA GÖREVLENDİRİLMESİ  Mesleki, temel ve teknik yetkinliklerinin gerektirdiği görevler kapsamında oluşturulacak komisyonlarda görevlendirilmesi durumunda, verilen görevleri tam ve zamanında eksiksiz olarak yapmaktan komisyon başkanına karşı sorumludur. Yetkinlikler: TEMEL TEKNİK YÖNETSEL  Dürüstlük, İş Ahlakı ve Güvenilirlik.  Ekip/Takım Çalışması.  Proaktif Olma.  Tedbirlilik.  Sistem Performans Unsurları Bilgisi.  Sistem Tasarımı.  Bilgi Teknolojileri Güvenlik Yönetimi, Bilgi Sistemi Kullanma.  Sistem Mimari Bileşenleri Bilgisi.  Bilgi Teknolojileri Servis Yönetimi.  Sistem Mimari Bileşenleri Bilgisi. ÇALIŞAN ONAYLAYAN TARİH

Belgenin tamamı için yukarıdaki PDF'i görüntüleyin veya indirin.