KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMUNA YAPILAN ŞİKAYET BAŞVURULARI HAKKINDA GENELGE

Özet

04/02/2014 tarihli bu Genelge, Kamu Denetçiliği Kurumundan SGK'ya gelen şikayet başvurularının cevaplanma usulünü yeniden belirler ve 26/11/2013 tarihli ve 2013/36 sayılı önceki Genelgeyi yürürlükten kaldırır. Dört tür yazı ayrı ayrı ele alınır: (1) Gönderme Kararları (idari yol tüketilmeden yapılan başvurular) Strateji Geliştirme Başkanlığınca ilgili merkez birimine yönlendirilip doğrudan başvurana cevap verilir; sadece il müdürlüğünü ilgilendirenler ilgili birim koordinasyonuyla il müdürü/personeli imzasıyla cevaplanır. (2) Bilgi ve Belge İstenme Yazıları (idari yol tükendikten sonraki başvurular; 6328 sayılı Kanunun 18. maddesi gereği 30 gün içinde cevaplanması zorunlu) tek birimi ilgilendiriyorsa doğrudan o birim amiri imzasıyla, birden fazla birimi ilgilendiriyorsa Strateji Geliştirme Başkanlığınca derlenerek gönderilir; il müdürlüğünden istenen "belge" il müdürü imzasıyla, "görüş" ise önce il müdürlüğünün oluşturduğu görüş merkez birimince Kurum görüşüne dönüştürülerek gönderilir. (3) Tavsiye Kararlarına 30 gün içinde ilgili Kurum Başkan Yardımcısı imzasıyla cevap verilir. (4) Ret Kararları sadece dosyaya konulmak üzere ilgili birimlere yönlendirilir. Ayrıca birimler, aylık istatistiki bilgileri (EK-1, EK-2 tabloları) her ayın bitimini izleyen 3 iş günü içinde DYS veya e-posta yoluyla Strateji Geliştirme Başkanlığına göndermekle yükümlüdür.