BİLGİLENDİRME HAKKINDA YAZI
Belge görünmüyorsa yeni sekmede açın → veya Google görüntüleyici ile açın →
Özet
01/04/2016 tarihli, 40552758-010.07.01-5020423 sayılı bu Genel Yazı (Emeklilik Hizmetleri Genel Müdürlüğü Yurtdışı Sözleşmeler ve Emeklilik Daire Başkanlığınca yayımlanmış), yurtdışından veya yurt içinden sigortalı, emekli ve aile bireylerinin, bu Daire Başkanlığına ait 444 32 01 numaralı Alo Yurtdanış Bilgi Hattını arayarak sosyal güvenlik hak ve yükümlülükleri ile devam eden veya sonuçlanmış işlemleri hakkında soru sorduğunu, ancak sosyal güvenlik il müdürlükleri/merkezlerinde işlem gören dosyalarla ilgili sorularda cevap verme sürecinin uzamasının vatandaşların mağduriyetine yol açtığını belirtir. Vatandaşların devam eden işlemleri hakkında kısa sürede cevap alabilmesi ve işlemlerin hızlı sonuçlandırılabilmesi için: Alo Yurtdanış Bilgi Hattı personelinin, soru/sorun ileten vatandaşın bilgilerini (e-posta adresi ve telefon numarası dahil) ve talep konusunu yurtdisi3@sgk.gov.tr adresinden ilgili sosyal güvenlik il müdürlüğüne ya da Sıhhiye Sosyal Güvenlik Merkezi veya Unkapanı Sosyal Güvenlik Merkezine e-posta olarak ileteceğini; ilgili il müdürlüğünce/merkezce yapılacak veya yapılan işlem sonucunun aynı yurtdisi3@sgk.gov.tr adresine bilgi verilecek şekilde vatandaşa en kısa sürede cevaplanacağını düzenler. Hem Alo Yurtdanış Servisinden hem de vatandaşlardan doğrudan gelen e-postalarda talep edilen iş ve işlemlerin en kısa sürede sonuçlandırılması hususunda gerekli özen ve hassasiyetin gösterilmesini talimatlandırır.
Belge Metni
T.C. SOSYAL GÜVENLİK KURUMU BAŞKANLIĞI Emeklilik Hizmetleri Genel Müdürlüğü Adres: Mithatpaşa Cad. No : 7 06437 Kızılay – ANKARA İrtibat: H. ÇALIŞKAN Daire Başkanı Telefon : (+ 90 312) 432 12 47 Faks: 432 12 45 e. Posta : yurtdisimevzuat@sgk.gov.tr SAYI : 40552758-010.07.01-5020423 01/04/2016 KONU : Bilgilendirme GENEL YAZI Emeklilik Hizmetleri Genel Müdürlüğü Yurtdışı Sözleşmeler ve Emeklilik Daire Başkanlığının görev alanına giren konularla ilgili olarak gerek yurtdışından gerekse yurt içinden sigortalı, emekli ve bunların aile bireyleri Yurtdışı Sözleşmeler ve Emeklilik Daire Başkanlığına ait 444 32 01 numaralı Alo Yurtdanış Bilgi Hattını telefonla arayarak soru ve sorunlarını iletmektedirler. Bu bilgi hattından vatandaşlara genel olarak sosyal güvenlik hak ve yükümlülükleri ile devam etmekte olan veya neticelenmiş işlemleri hakkında bilgi verilmektedir. İletilen sorunların sosyal güvenlik il müdürlükleri/sosyal güvenlik merkezlerinde işlem gören dosyalarla ilgili olması halinde cevap verme sürecinin uzun olması vatandaşların mağduriyetine yol açmaktadır. Vatandaşlarımızın devam etmekte olan işlemleri ile ilgili olarak kısa sürede cevap almaları ve işlemlerin hızlı bir şekilde sonuçlandırılabilmesi için aşağıdaki düzenlemeler yapılmıştır. Alo Yurtdanış Bilgi Hattında görev yapan personel tarafından soru ve sorunu ileten vatandaşın bilgileri (e-mail adresleri ve telefon numaraları dahil) ve talep konusu yazılarak konu, yurtdisi3@sgk.gov.tr adresinden e-mail olarak ilgili sosyal güvenlik il müdürlüğü ya da Sıhhiye Sosyal Güvenlik Merkezi veya Unkapanı Sosyal Güvenlik Merkezine gönderilecektir. İlgili sosyal güvenlik il müdürlüğünce/sosyal güvenlik merkezince yapılacak veya yapılan işlemlerin sonucundan vatandaşlara, yurtdisi3@sgk.gov.tr adresine bilgili olacak şekilde en kısa sürede cevap verilecektir. Gerek Yurtdışı Sözleşmeler ve Emeklilik Daire Başkanlığı Alo Yurtdanış Servisinden gerekse vatandaşlardan doğrudan gelen e-maillerde talep edilen iş ve işlemlerin en kısa sürede sonuçlandırılması hususunda gerekli özen ve hassasiyetin gösterilmesi gerekmektedir. Bilgi edinilmesini ve gereğini rica ederim.