BİLGİLENDİRME HAKKINDA YAZI
Belge görünmüyorsa yeni sekmede açın → veya Google görüntüleyici ile açın →
Özet
01/04/2016 tarihli, 40552758-010.07.01-5020423 sayılı bu Genel Yazı (Emeklilik Hizmetleri Genel Müdürlüğü Yurtdışı Sözleşmeler ve Emeklilik Daire Başkanlığınca yayımlanmış), yurtdışından veya yurt içinden sigortalı, emekli ve aile bireylerinin, bu Daire Başkanlığına ait 444 32 01 numaralı Alo Yurtdanış Bilgi Hattını arayarak sosyal güvenlik hak ve yükümlülükleri ile devam eden veya sonuçlanmış işlemleri hakkında soru sorduğunu, ancak sosyal güvenlik il müdürlükleri/merkezlerinde işlem gören dosyalarla ilgili sorularda cevap verme sürecinin uzamasının vatandaşların mağduriyetine yol açtığını belirtir. Vatandaşların devam eden işlemleri hakkında kısa sürede cevap alabilmesi ve işlemlerin hızlı sonuçlandırılabilmesi için: Alo Yurtdanış Bilgi Hattı personelinin, soru/sorun ileten vatandaşın bilgilerini (e-posta adresi ve telefon numarası dahil) ve talep konusunu yurtdisi3@sgk.gov.tr adresinden ilgili sosyal güvenlik il müdürlüğüne ya da Sıhhiye Sosyal Güvenlik Merkezi veya Unkapanı Sosyal Güvenlik Merkezine e-posta olarak ileteceğini; ilgili il müdürlüğünce/merkezce yapılacak veya yapılan işlem sonucunun aynı yurtdisi3@sgk.gov.tr adresine bilgi verilecek şekilde vatandaşa en kısa sürede cevaplanacağını düzenler. Hem Alo Yurtdanış Servisinden hem de vatandaşlardan doğrudan gelen e-postalarda talep edilen iş ve işlemlerin en kısa sürede sonuçlandırılması hususunda gerekli özen ve hassasiyetin gösterilmesini talimatlandırır.